سوالات پرتکرار
🛒 خرید
سوال 1: چگونه سفارش بدهم؟
جواب:محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات و قیمت، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات موردنیاز را وارد کرده و با انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
سوال 2: آیا برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟
جواب: بله. بعد از مشاهده محصولات و ثبت‌نام در سایت، میتوانید مراحل خرید و ثبت سفارش خود را به‌صورت مستقیم از طریق وب‌سایت فروشگاه انجام دهید.
سوال 3: چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
جواب: پس از ثبت سفارش، میتوانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. در صورت ارسال سفارش، اطلاعات و کد رهگیری مربوط به مرسوله نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
سوال 4: آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
جواب: بله. برای راهنمایی درباره خرید یا ثبت سفارش میتوانید با پشتیبانی قشم بلنکت از طریق شماره 09170014545 تماس بگیرید
سوال 5: آیا محصولات ضمانت کیفیت دارند؟
جواب: بله، تمامی محصولات فروشگاه قشم بلنکت با کیفیت تضمین شده و در برخی محصولات وارداتی نیز هستند.
سوال 6: آیا بعد از خرید، امکان تعویض وجود دارد؟
جواب:بله، درصورتی که محصول استفاده نشده باشد امکان تعویض با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری وجود دارد.
💳 پرداخت
سوال 1 : روش‌های پرداخت چیست؟
در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و کارت‌به‌کارت برای سفارش‌ها وجود دارد.
سوال 2 : آیا پرداخت در محل دارید؟
جواب : در تلاش هستیم برای راحتی و اطمینان خاطر کاربران عزیزمان این نوع پرداخت را به مجموعه اضافه کنیم
سوال 3: آیا پرداخت کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است؟
بله. پرداخت کارت‌به‌کارت در حال حاضر یکی از روش‌های پرداخت سفارش در قشم بلنکت است. برای هماهنگی و دریافت اطلاعات پرداخت، با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره 09170014545 تماس بگیرید.
سوال 4: آیا پرداخت آنلاین امن است؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد. هنگام پرداخت، مطمئن شوید آدرس صفحه پرداخت از مسیر رسمی سایت و درگاه بانکی معتبر باز شده است.
🚚 ارسال
سوال 1 : ارسال به چه شهرهایی انجام میشود؟
قشم بلنکت امکان ارسال سفارش به سراسر کشور را دارد.
سوال 2 : ارسال با چه شرکت هایی انجام میشود؟
سفارش‌ها با توجه به نوع و مقصد مرسوله از طریق پست، تیپاکس، ماهکس یا باربری‌های مجاز ارسال می‌شوند.اما اولویت ما با توجه به حضور در قشم و اطمینان خاطر کاربران مان ، ماهکس است
سوال 3:هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال با توجه به وزن و نوع مرسوله و روش حمل محاسبه میشود. ارسال سفارش‌ها به‌صورت پس‌کرایه انجام میشود
سوال 4:سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
سفارش‌ها معمولاً پس از ثبت و بررسی، برای ارسال آماده می‌شوند. معمولا اگر قبل از پایان ساعت اداری ثبت شود در همان روز ارسال و در صورتی که خارج از ساعات اداری باشد در اولین فرصت ارسال میشود
سوال 5:چند روز طول می‌کشد به دستم برسد؟
زمان تحویل به شهر مقصد و شرکت حمل‌کننده بستگی دارد، اما طبق اطلاعات فعلی از ارسال هایمان ، سفارش‌ها معمولاً حدود3 الی 5 روز پس از ارسال به دست مشتری می‌رسند
🔄 مرجوعی و تعویض
سوال 1 : آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. قشم بلنکت ۷ روز ضمانت بازگشت کالا دارد؛ با این حال، مرجوعی باید مطابق شرایط تعیین‌شده برای کالا انجام شود.
سوال 2: تا چند روز فرصت مرجوعی دارم؟
طبق قوانین درج‌شده در سایت، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز وجود دارد؛ شرایط کالا و بسته‌بندی نیز باید مطابق ضوابط فروشگاه باشد.
سوال 3 : شرایط تعویض چیست؟
در صورتی که محصول استفاده نشده باشد، امکان تعویض طبق شرایط فروشگاه وجود دارد و هزینه ارسال رفت و برگشت در تعویض بر عهده مشتری خواهد بود.
سوال 4: هزینه برگشت کالا با چه کسی است؟
طبق قوانین قشم بلنکت ، در شرایط استفاده از ضمانت بازگشت، هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری است. با این حال، در مواردی مانند کالای معیوب یا مغایر، شرایط می‌تواند متفاوت باشد و باید قبل از ارسال با پشتیبانی هماهنگ شود.
سوال 5: اگر کالا آسیب‌دیده به دستم برسد چه کنم؟
طبق قوانین قشم بلنکت، لازم است پیش از باز کردن (آنباکس) بسته پستی، اقدام به فیلمبرداری شود تا در صورتی که آسیبی به کالا رسیده باشد، محرز گردد که این آسیب در زمان ارسال رخ داده و توسط کاربر ایجاد نشده است. در صورت مشاهده آسیب یا ایراد ظاهری، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی قشم بلنکت تماس بگیرید و عکس یا ویدئوی واضح از بسته‌بندی و کالا ارسال کنید. موضوع توسط فروشگاه بررسی و بر اساس شرایط ارسال و ضمانت کالا پیگیری خواهد شد.
🛏️ محصول
سوال 1 : آیا محصولات اصل هستند؟
ما در سایت قشم بلنکت ضمانت اصالت کالا را اعلام کردایم. همچنین برخی محصولات به عنوان کالاهای وارداتی معرفی شده‌اند.
سوال 2 : آیا رنگ محصول دقیقاً مطابق تصویر است؟
تصاویر محصولات قشم بلنکت برای نمایش کالا هستند و ممکن است به دلیل نورپردازی، شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود. ملاک مشخصات محصول، اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول است. همچنین جهت اطمینان بیشتر میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید
سوال 3 : مشخصات محصول کجاست؟
مشخصات هر محصول در صفحه اختصاصی همان محصول درج میشود. قبل از خرید، مشخصات، ابعاد، تعداد اقلام، جنس و سایر ویژگی‌های درج‌شده را بررسی کنید.
سوال 4: تفاوت مدل‌های مختلف چیست؟
تفاوت محصولات می‌تواند مربوط به مواردی مانند برند، جنس، ابعاد، تعداد تکه، طرح، رنگ و نوع محصول باشد. برای مقایسه دقیق، مشخصات درج‌شده در صفحه هر محصول را بررسی کنید یا با پشتیبانی قشم بلنکت تماس بگیرید.
📦 سفارش
سوال 1 : اگر کالا ناموجود شود چه اتفاقی می‌افتد؟
تمام سعی ما در قشم بلنکت این است که بروزرسانی قیمت و موجودی بصورت لحظه ای باشد اما در صورت مشخص شدن عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه می‌تواند با مشتری برای جایگزینی محصول یا لغو سفارش و استرداد وجه هماهنگ کند.
سوال 2 : اگر قیمت تغییر کند چه؟
قیمت محصولات ممکن است پیش از نهایی‌شدن سفارش تغییر کند. ملاک قیمت، مبلغ نهایی هنگام ثبت سفارش است. اضافه‌کردن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنی رزرو قیمت یا کالا نیست.
سوال 3 : چگونه کد رهگیری دریافت کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به مرسوله و کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد. در صورت عدم دریافت یا دسترسی به کد رهگیری، میتوانید با پشتیبانی قشم بلنکت تماس بگیرید.
سوال 4: اگر سفارش ناقص رسید چه کنم؟
اگر بخشی از سفارش شما دریافت نشده یا کالا با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد، قبل از استفاده از کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان تصاویر مربوط به بسته و محتویات آن را ارسال کنید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.