شکایات
ثبت شکایت و پیگیری درخواست‌ها
نظر شما برای ما مهم است
در قشم بلنکت تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید کالای خواب برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید، پرداخت، ارسال، دریافت کالا یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شده‌اید، خوشحال می‌شویم موضوع را با ما در میان بگذارید.
هر شکایت برای ما فرصتی برای شناسایی مشکل و بهبود خدمات است.
چه مواردی را می‌توانید از طریق این بخش پیگیری کنید؟
شما می‌توانید مشکلات و نارضایتی‌های خود را در زمینه‌های زیر با ما مطرح کنید:
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش
- ناقص بودن سفارش
- آسیب‌دیدگی کالا یا بسته‌بندی
- تأخیر در ارسال یا تحویل سفارش
- مشکلات مربوط به پرداخت
- درخواست مرجوعی یا تعویض کالا
- مشکلات مربوط به پشتیبانی
- کیفیت یا مشخصات کالا
- هرگونه مشکل دیگری که در فرآیند خرید با آن مواجه شده‌اید
برای بررسی سریع‌تر شکایت
لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را تا حد امکان وارد کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
شماره سفارش
موضوع شکایت
شرح کامل مشکل
تصاویر یا مستندات مرتبط، در صورت وجود
ارائه این اطلاعات به ما کمک می‌کند موضوع شما را سریع‌تر بررسی و نتیجه را اعلام کنیم.
پیگیری شکایت
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس خواهیم گرفت.
ما تلاش می‌کنیم هر درخواست را با دقت، احترام و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کنیم.
اگر موضوع شما مربوط به یک سفارش است، لطفاً شماره سفارش را حتماً در متن شکایت درج کنید تا امکان پیگیری دقیق‌تر وجود داشته باشد.
ارتباط مستقیم با قشم بلنکت
در صورتی که نیاز به پیگیری مستقیم دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
📞 تلفن: ۰۹۱۷۰۰۱۴۵۴۵
✉️ ایمیل: Dezpart1987@gmail.com
پیام رسان بله : ۰۹۱۷۰۰۱۴۵۴۵
پیام رسان تلگرام : ۰۹۱۷۰۰۱۴۵۴۵
آدرس:
هرمزگان، شهر قشم، بازار قدیم قشم، لاین موج، پلاک ۵۳
رضایت شما برای ما فقط یک هدف نیست؛ بازخورد شما به ما کمک می‌کند خدمات قشم بلنکت را هر روز بهتر کنیم. از اینکه تجربه خود را با ما در میان می‌گذارید، سپاسگزاریم.